Política de Privacidade

POLÍTICA de Privacidade

A presente Política de Privacidade explica a forma como a WISEON E-COMMERCE (HONG KONG) LTD (“Zaful” “nós”, “nos” ou “nosso/a”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais em conexão com a exploração da plataforma de comércio eletrónico Zaful.

Quais as informações que recolhemos?

As informações pessoais são informações que podem ser utilizadas, direta ou indiretamente, para o identificar. As informações pessoais incluem ainda informações anónimas ligadas a informações que possam ser utilizadas, direta ou indiretamente, para o identificar. As informações pessoais não incluem informações que tenham sido irreversivelmente anonimizadas ou agregadas, de tal modo que não nos permitam mais identificá-lo, seja em combinação com outras informações ou por qualquer outra forma.

A Zaful recolherá e utilizará apenas as informações pessoais necessárias ao cumprimento das nossas obrigações legais, ao apoio à gestão da nossa atividade e ao fornecimento dos serviços por si solicitados.

A Zaful recolhe as suas informações no momento em que se registe no nosso website, efetue uma encomenda, subscreva a nossa newsletter ou responda a um inquérito.

No momento do registo ou da execução de uma encomenda no nosso website, conforme o caso, poderá ser solicitado a disponibilizar as seguintes informações: o seu nome, endereço de e-mail, morada e número de telefone. No entanto, poderá também visitar o nosso website anonimamente.

Para que finalidades utilizamos as suas informações?

A Zaful utiliza as informações por si disponibilizadas para as finalidades específicas que lhe são indicadas no momento da recolha, e conforme permitido por lei. As informações que recolhemos junto de si podem ser utilizadas da seguinte forma:

● Para personalizar a sua experiência (as suas informações ajudam-nos a oferecer uma melhor resposta às suas necessidades individuais)

● Para melhorar o nosso website e a sua experiência de compra (a Zaful está permanentemente empenhada em melhorar as nossas ofertas de website, com base nas informações e opiniões que recebemos de si)

● Para melhorar o apoio ao cliente (as suas informação ajudam-nos a responder com maior eficácia aos seus pedidos de apoio ao cliente e às necessidades de suporte)

● Para processar transações, incluindo a execução dos seus pagamentos e a entrega dos produtos adquiridos ou serviços solicitados. Para gerir um concurso, promoção especial, inquérito, atividade ou outra funcionalidade do website.

● Para enviar e-mails periódicos. O endereço de e-mail por si disponibilizado para o processamento da encomenda pode ser utilizado para lhe enviar informações e atualizações importantes relacionadas com a sua encomenda, bem como para receber pontualmente notícias, atualizações, informações relacionadas com produtos ou serviços, etc., relacionadas com a empresa

Base Legal para o Tratamento de Informações Pessoais

Caso esteja localizado no Espaço Económico Europeu (“EEE”), o tratamento que efetuarmos das suas informações pessoais será baseado no seguinte: Na medida em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais, o tratamento em questão será justificado de acordo com o Artigo 6 (1) alínea (a) do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“RGPD”). Caso o tratamento das suas informações pessoais seja necessário para a execução de um contrato entre si e a Zaful, ou para que executemos diligências pré-contratuais mediante sua solicitação, o tratamento em questão será baseado no Artigo 6 (1) alínea (b) do RGPD. Quando o processamento seja necessário para cumprirmos uma obrigação legal, procederemos ao tratamento das suas informações pessoais com base no Artigo 6 (1) alínea (c) do RGPD, e quando o tratamento seja necessário para efeitos de interesses legítimos da Zaful, tal tratamento será realizado de acordo com o Artigo 6 (1) alínea (f) do RGPD.

Por favor note que, sempre que tenha dado o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais, pode retirar o seu consentimento, por exemplo, enviando um e-mail para Support@zaful.com em qualquer altura, sendo que tal retirada não afetará a licitude de qualquer tratamento anterior efetuado com base no seu consentimento.

Os seus direitos

Tomamos as medidas razoáveis para garantir que as suas informações pessoais são precisas, completas e atualizadas. Você tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar as informações pessoais por nós recolhidas. Você também tem o direito de restringir ou objetar, em qualquer altura, o tratamento posterior das suas informações pessoais. Você tem o direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado padrão e, sempre que for tecnicamente viável, o direito de ter suas informações pessoais diretamente transmitidas a terceiros. Você pode apresentar uma queixa junto da autoridade de proteção de dados competente, relativamente ao tratamento das suas informações pessoais.

De modo a proteger a privacidade e a segurança das suas informações pessoais, podemos solicitar-lhe as suas informações com vista a confirmar a sua identidade e o direito de aceder a tais informações, bem como para que possamos procurar e disponibilizar-lhe as informações pessoais que mantemos. Em certas situações, os requisitos legais e regulamentares aplicáveis permitem ou exigem que nos recusemos a disponibilizar ou eliminar, total ou parcialmente, as informações pessoais que mantemos.

Pode enviar-nos um e-mail para Support@zaful.com, de modo a exercer os seus direitos. Nós responderemos à sua solicitação num prazo razoável. Tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais estejam corretos e atualizados.

Como protegemos os seus dados?

Você é responsável por proteger o seu nome de utilizador e senha de segurança na Zaful. Recomendamos-lhe a escolha de uma senha forte e a alteração da mesma com frequência. Por favor não utilize os mesmos dados de acesso (e-mail e senha) em vários websites.

Não obstante, implementamos uma variedade de medidas de segurança, incluindo a oferta de utilização de um servidor seguro. Todas as informações de crédito/sensíveis disponibilizadas são transmitidas através da tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e, seguidamente, encriptadas na base de dados dos nossos prestadores de gateway de pagamento, para serem acedidas somente por quem se encontre autorizado com direitos especiais de acesso a tais sistemas, sendo obrigados a manter a informação confidencial. Após uma transação, as suas informações privadas (cartões de crédito, números de seguridade social, finanças, etc.) não serão armazenadas nos nossos servidores.

Os nossos servidores e website estão sujeitos a exames de segurança e são verificados diariamente na totalidade, de forma externa pelo McAfee Secure da Symantec, para o proteger on-line.

Utilizamos cookies?

Sim. Cookies são pequenos ficheiros que um website ou seu prestador de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do navegador de internet (caso tal tenha sido permitido por si através das suas configurações). Tal permite que os websites ou sistemas de prestadores de serviços reconheçam o seu navegador e capturem e recordem determinadas informações.

Utilizamos cookies para nos ajudar a recordar e processar os itens no seu carrinho de compras, entender e salvar as suas preferências para futuras visitas e compilar dados agregados sobre o tráfego do site e a interação no site, de modo a que lhe possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

Podemos contratar terceiros prestadores de serviços para nos auxiliar a melhor compreender os visitantes do nosso website. No entanto, tais prestadores de serviços não podem utilizar as informações recolhidas em nosso nome, exceto para nos ajudar diretamente a conduzir e melhorar a nossa atividade. Utilizamos, por exemplo, o Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google, Inc. ("Google") para nos ajudar a melhor compreender a forma como os utilizadores interagem com o nosso website. O Google Analytics utiliza cookies para recolher informações sobre a utilização do nosso website. Tais informações são usadas para compilar relatórios e criar serviços que nos ajudam a melhorar o nosso website e os serviços associados ao mesmo. Os relatórios divulgam as tendências do website, sem identificar visitantes individuais. As informações geradas pelo cookie da Google sobre a utilização do nosso site (incluindo o seu endereço IP) podem ser transmitidas e armazenadas pela Google em servidores nos Estados Unidos da América. A Google pode também transferir esta informação a terceiros, sempre que tal seja exigido por lei, ou no caso de estes terceiros tratarem informação em nome da Google. A Google não irá associar o seu endereço IP a quaisquer outros dados detidos pela Google.

Nalgumas páginas do nosso website, os terceiros que fornecem as aplicações através do nosso website podem estabelecer os seus próprios cookies com o objetivo de prestar serviços, acompanhar o sucesso das suas aplicações ou personalizar aplicações para si. Por exemplo, sempre que você partilhe algum conteúdo através da utilização do botão de partilha de redes sociais, como o Facebook ou o Twitter, a rede social que criou o botão irá regista-lo tal atuação. Em virtude do modo de funcionamento dos cookies, não podemos aceder a tais cookies, nem os terceiros podem aceder aos dados armazenados em cookies utilizados por nós.

Se preferir, pode optar por ter o seu computador a notificá-lo de cada vez que um cookie está a ser enviado, ou pode optar por desativar todos os cookies através das configurações do seu navegador Como a maioria dos websites, caso desligue os seus cookies, alguns dos nossos serviços podem não funcionar adequadamente. No entanto, poderá ainda efetuar encomendas mediante contacto com o Apoio ao Cliente em Support@zaful.com.

Divulgamos informação a terceiros?

Não vendemos, comercializamos ou, por qualquer outra forma, transferimos para terceiros as suas informações pessoais. Tal não inclui os terceiros de confiança que nos auxiliam na exploração do nosso website, na condução da nossa atividade, na execução de pagamentos, na entrega de produtos ou serviços adquiridos, no envio de informações, atualizações ou qualquer outra forma de apoio ao cliente, desde que tais entidades concordem em manter essas informações confidenciais. Também podemos disponibilizar as suas informações, na medida em que tal seja adequado ao cumprimento da lei, à aplicação das políticas do nosso website ou à proteção de direitos de propriedade ou segurança da nossa empresa ou de terceiros. Todavia, as informações não pessoais de visitantes podem ser disponibilizadas a outras entidades, para efeitos de marketing, publicidade ou outros.

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Conservaremos as suas informações pessoais pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas na presente Política de Privacidade, a menos que um período de conservação mais longo seja exigido ou permitido por leis fiscais, contabilísticas ou outras aplicáveis.

Links de terceiros

Ocasionalmente, a nosso critério, podemos incluir ou oferecer produtos ou serviços de terceiros no nosso website. Tais sites de terceiros possuem políticas de privacidade separadas e independentes. Assim, não temos qualquer responsabilidade ou obrigação relativamente aos conteúdos e actividades de tais websites relacionados. No entanto, procuramos proteger a integridade do nosso website e agradecemos qualquer comentário sobre tais websites.

Termos e Condições

Por favor, visite a nossa secção de Termos e Condições, que estabelece a utilização, exclusões e limitações de responsabilidade que regem a utilização do nosso website em Termos e Condições.

Alterações na Nossa Política de Privacidade

Se decidirmos alterar a nossa política de privacidade, publicaremos tais mudanças nesta página, e/ou atualizaremos a data de modificação da Política de Privacidade abaixo.

Entre em contacto connosco

Caso pretenda exercer qualquer dos seus direitos conforme estabelecido acima, ou se tiver uma questão ou reclamação sobre a presente política, a forma como suas informações pessoais são tratadas, entre em contacto connosco através do e-mail: Support@zaful.com.